Servicevilkår

Servicevilkår

Denne hjemmeside drives af Velmwear. Overalt på hjemmesiden henviser betegnelserne "vi", "os" og "vores" til Velmwear. Velmwear tilbyder denne hjemmeside, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på denne side, til dig som bruger, forudsat at du accepterer alle de vilkår, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe noget fra os deltager du i vores "Service" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Servicevilkår", "Vilkår"), herunder yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse Servicevilkår gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder, men ikke begrænset til, besøgende, leverandører, kunder, forhandlere og/eller bidragydere af indhold.

Læs venligst disse Servicevilkår grundigt, før du får adgang til eller bruger vores hjemmeside. Ved at få adgang til eller bruge enhver del af hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkårene i denne aftale, må du ikke få adgang til hjemmesiden eller anvende nogen af tjenesterne. Hvis disse Servicevilkår anses for at være et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse Servicevilkår.

Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes til den nuværende butik, vil også være underlagt Servicevilkårene. Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af Servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar regelmæssigt at kontrollere denne side for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelsen af ændringer udgør accept af disse ændringer.

Vores butik hostes af Shopify Inc. De leverer den online e-handelsplatform, som gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

AFSNIT 1 – VILKÅR FOR ONLINEBUTIKKEN

Ved at acceptere disse Servicevilkår erklærer du, at du er myndig i den stat eller provins, hvor du bor, eller at du er myndig i din stat eller provins og har givet os samtykke til, at dine mindreårige afhængige må bruge denne hjemmeside.

Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må heller ikke ved brug af Servicen overtræde nogen love i din jurisdiktion (herunder, men ikke begrænset til, ophavsretslove).

Du må ikke overføre orme, virus eller anden kode af destruktiv karakter.

Enhver overtrædelse af Vilkårene vil medføre øjeblikkelig ophør af dine tjenester.

AFSNIT 2 – GENERELLE BETINGELSER

Vi forbeholder os retten til at nægte enhver adgang til Servicen af enhver grund og til enhver tid.

Du er indforstået med, at dit indhold (eksklusive kreditkortoplysninger) kan overføres ukrypteret og kan omfatte (a) overførsler via forskellige netværk og (b) ændringer for at tilpasse sig tekniske krav fra tilsluttede netværk eller enheder. Kreditkortoplysninger krypteres altid under overførsel via netværk.

Du accepterer ikke at reproducere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af Servicen, brugen af Servicen eller adgangen til Servicen eller nogen kontakt på hjemmesiden, hvorigennem Servicen leveres, uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse.

Overskrifterne i denne aftale er kun medtaget af hensyn til overskuelighed og begrænser eller påvirker ikke disse Vilkår.

AFSNIT 3 – NØJAGTIGHED, FULDSTÆNDIGHED OG AKTUALITET AF OPLYSNINGER

Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysningerne på denne hjemmeside ikke er nøjagtige, fuldstændige eller ajourførte. Indholdet på denne hjemmeside er kun beregnet til generel information og bør ikke anvendes som eneste grundlag for beslutninger uden at konsultere mere nøjagtige, fuldstændige eller aktuelle primære informationskilder. Enhver tillid til indholdet på denne hjemmeside sker på eget ansvar.

Denne hjemmeside kan indeholde historiske oplysninger. Historiske oplysninger er ikke nødvendigvis aktuelle og gives kun som reference. Vi forbeholder os retten til at ændre indholdet på denne hjemmeside til enhver tid, men vi er ikke forpligtet til at opdatere nogen oplysninger. Du accepterer, at det er dit ansvar at overvåge ændringer på vores hjemmeside.

AFSNIT 4 – ÆNDRINGER AF TJENESTEN OG PRISER

Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel.

Vi forbeholder os retten til til enhver tid uden varsel at ændre eller afbryde Servicen (eller enhver del eller ethvert indhold heraf).

Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for ændringer, prisændringer, suspension eller ophør af Servicen.

AFSNIT 5 – PRODUKTER ELLER TJENESTER (hvis relevant)

Visse produkter eller tjenester kan være tilgængelige udelukkende online via hjemmesiden. Disse produkter eller tjenester kan være tilgængelige i begrænsede mængder og kan kun returneres eller ombyttes i henhold til vores Returpolitik.

Vi har gjort alt for at vise farverne og billederne af vores produkter i butikken så nøjagtigt som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at din computerskærm viser farverne korrekt.

Vi forbeholder os retten til, men er ikke forpligtet til, at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til enhver person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan udøve denne ret fra sag til sag. Vi forbeholder os også retten til at begrænse mængden af produkter eller tjenester, som vi tilbyder. Alle produktbeskrivelser og priser kan ændres til enhver tid uden varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til at ophøre med salget af ethvert produkt til enhver tid. Ethvert tilbud på et produkt eller en tjeneste på denne hjemmeside er ugyldigt, hvor det er forbudt ved lov.

Vi garanterer ikke, at kvaliteten af produkter, tjenester, information eller andet materiale, som du køber eller modtager, vil leve op til dine forventninger, eller at eventuelle fejl i Servicen vil blive rettet.

AFSNIT 6 – NØJAGTIGHED AF FAKTURERINGS- OG KONTOOPLYSNINGER

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre, du afgiver hos os. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere købte mængder pr. person, husstand eller ordre. Disse begrænsninger kan omfatte ordrer afgivet af eller under den samme kundekonto, det samme kreditkort og/eller ordrer, der bruger den samme fakturerings- og/eller leveringsadresse. Hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, vil vi forsøge at informere dig via den e-mailadresse og/eller faktureringsadresse/telefonnummer, der blev oplyst ved bestillingen. Vi forbeholder os også retten til at begrænse eller forbyde ordrer, som efter vores vurdering ser ud til at være afgivet af forhandlere, videresælgere eller distributører.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og korrekte købs- og kontooplysninger for alle køb foretaget i vores butik. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din e-mailadresse og kreditkortoplysninger samt udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

For yderligere oplysninger henvises der til vores Refusionspolitik.

AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER

Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken overvåger eller har kontrol over.

Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer "som de er" og "som tilgængelige" uden garantier, erklæringer eller betingelser af nogen art og uden nogen form for godkendelse. Vi påtager os intet ansvar, der opstår som følge af eller er relateret til din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer.

Enhver brug af valgfrie værktøjer, der tilbydes via hjemmesiden, sker helt på eget ansvar og efter eget skøn. Du bør sikre dig, at du er bekendt med og accepterer de vilkår, hvorunder værktøjerne stilles til rådighed af den relevante tredjepartsudbyder.

Vi kan også fremover tilbyde nye tjenester og/eller funktioner via hjemmesiden (herunder udgivelse af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner og/eller tjenester vil også være underlagt disse Servicevilkår.

AFSNIT 8 – LINKS TIL TREDJEPARTER

Visse former for indhold, produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores Service, kan omfatte materiale fra tredjeparter.

Links til tredjepartswebsteder på denne hjemmeside kan føre dig til websteder, der ikke er tilknyttet os. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller evaluere indholdet eller nøjagtigheden og giver ingen garantier eller påtager os noget ansvar for materiale, websteder eller andre produkter eller tjenester fra tredjeparter.

Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab i forbindelse med køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner foretaget via tredjepartswebsteder. Gennemgå venligst tredjepartens politikker og praksis omhyggeligt, og sørg for, at du forstår dem, før du indgår en transaktion. Klager, krav, bekymringer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes direkte til den pågældende tredjepart.

AFSNIT 9 – BRUGERKOMMENTARER, FEEDBACK OG ANDRE INDSENDELSER

Hvis du efter vores anmodning sender bestemte bidrag (f.eks. konkurrencebidrag), eller uden anmodning fra os sender kreative idéer, forslag, planer eller andet materiale, enten online, via e-mail, almindelig post eller på anden måde (samlet kaldet "kommentarer"), accepterer du, at vi til enhver tid og uden begrænsning kan redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde anvende sådanne kommentarer i ethvert medie.

Vi er ikke og vil ikke være forpligtet til (1) at behandle kommentarer fortroligt, (2) at yde kompensation for kommentarer eller (3) at besvare kommentarer.

Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi efter eget skøn vurderer som ulovligt, stødende, truende, injurierende, ærekrænkende, pornografisk, obskønt eller på anden måde uacceptabelt, eller som krænker immaterielle rettigheder eller disse Servicevilkår.

Du accepterer, at dine kommentarer ikke må krænke tredjemands rettigheder, herunder ophavsret, varemærker, privatlivsrettigheder eller andre personlige eller ejendomsretlige rettigheder. Du accepterer desuden, at dine kommentarer ikke må indeholde injurierende, ulovligt, krænkende eller obskønt materiale eller indeholde virus eller anden skadelig software, som kan påvirke driften af Servicen eller relaterede hjemmesider. Du må ikke anvende en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være en anden person eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter om oprindelsen af kommentarer. Du er alene ansvarlig for de kommentarer, du indsender, og deres nøjagtighed. Vi påtager os intet ansvar for kommentarer offentliggjort af dig eller tredjeparter.

AFSNIT 10 – PERSONLIGE OPLYSNINGER

Din indsendelse af personlige oplysninger via butikken er reguleret af vores Privatlivspolitik, som du kan gennemgå her.

AFSNIT 11 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER

Fra tid til anden kan oplysninger på vores hjemmeside eller i Servicen indeholde typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser vedrørende produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, fragtomkostninger, leveringstider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl, unøjagtigheder eller udeladelser samt til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis oplysninger i Servicen eller på relaterede hjemmesider er unøjagtige, til enhver tid uden forudgående varsel (herunder efter at du har afgivet din ordre).

Vi påtager os ingen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i Servicen eller på relaterede hjemmesider, herunder prisoplysninger, medmindre det kræves ved lov. Ingen angivet opdateringsdato i Servicen eller på relaterede hjemmesider skal fortolkes som en indikation af, at alle oplysninger er blevet ændret eller opdateret.

AFSNIT 12 – FORBUDTE ANVENDELSER

Ud over andre forbud, der er fastsat i Servicevilkårene, er det forbudt at anvende hjemmesiden eller dens indhold:

(a) til ulovlige formål;
(b) til at opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger;
(c) til at overtræde internationale, føderale, provinsielle eller statslige regler, love eller lokale bestemmelser;
(d) til at krænke vores eller andres immaterielle rettigheder;
(e) til at chikanere, misbruge, fornærme, skade, bagtale, intimidere eller diskriminere på grundlag af køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap;
(f) til at indsende falske eller vildledende oplysninger;
(g) til at uploade eller overføre virus eller anden skadelig kode, som kan påvirke funktionaliteten eller driften af Servicen, relaterede hjemmesider, andre hjemmesider eller internettet;
(h) til at indsamle eller spore andres personlige oplysninger;
(i) til spam, phishing, pharming, falske påskud, scraping eller lignende aktiviteter;
(j) til obskøne eller umoralske formål;
(k) til at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i Servicen, relaterede hjemmesider, andre hjemmesider eller internettet.

Vi forbeholder os retten til at afslutte din brug af Servicen eller relaterede hjemmesider, hvis du overtræder nogen af disse forbudte anvendelser.

AFSNIT 13 – ANSVARSFRASKRIVELSE; BEGRÆNSNING AF ANSVAR

Vi garanterer ikke, at din brug af vores Service vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.

Vi garanterer ikke, at resultaterne opnået ved brug af Servicen vil være nøjagtige eller pålidelige.

Du accepterer, at vi kan fjerne Servicen i ubestemte perioder eller annullere den til enhver tid uden varsel.

Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af eller manglende mulighed for at bruge Servicen sker på eget ansvar. Servicen samt alle produkter og tjenester, der leveres til dig gennem Servicen, leveres (medmindre andet udtrykkeligt er angivet af os) "som de er" og "som tilgængelige" til din brug uden nogen form for erklæringer, garantier eller betingelser, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder alle underforståede garantier eller betingelser vedrørende salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, ejendomsret og ikke-krænkelse.

Under ingen omstændigheder kan Velmwear, vores direktører, ledelse, medarbejdere, tilknyttede selskaber, agenter, entreprenører, praktikanter, leverandører, tjenesteudbydere eller licensgivere holdes ansvarlige for personskade, tab, krav eller nogen form for direkte, indirekte, tilfældige, strafbare, særlige eller følgeskader, herunder, men ikke begrænset til, tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabte besparelser, tab af data, erstatningsomkostninger eller lignende skader, uanset om de opstår i kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed), objektivt ansvar eller på anden måde, som følge af din brug af hjemmesiden eller Servicen eller ethvert andet krav, der på nogen måde relaterer sig til din brug af Servicen eller et produkt, herunder, men ikke begrænset til, fejl eller udeladelser i indhold eller tab eller skade af enhver art, der opstår som følge af brugen af Servicen eller indhold (eller produkter), der er offentliggjort, overført eller gjort tilgængelige via Servicen, selv hvis vi er blevet gjort opmærksom på muligheden herfor.

Da visse stater eller jurisdiktioner ikke tillader udelukkelse eller begrænsning af ansvar for følgeskader eller tilfældige skader, vil vores ansvar i sådanne stater eller jurisdiktioner være begrænset til det maksimale omfang, som loven tillader.

AFSNIT 14 – SKADESLØSHOLDELSE

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Velmwear samt vores moderselskab, datterselskaber, tilknyttede selskaber, partnere, ledere, direktører, agenter, entreprenører, licensgivere, tjenesteudbydere, underleverandører, leverandører, praktikanter og medarbejdere skadesløse for ethvert krav eller enhver fordring, herunder rimelige advokatsalærer, fremsat af tredjepart som følge af eller i forbindelse med din overtrædelse af disse Servicevilkår eller de dokumenter, som de henviser til, eller din overtrædelse af lovgivning eller tredjemands rettigheder.

AFSNIT 15 – DELVIS UGYLDIGHED

Hvis en bestemmelse i disse Servicevilkår anses for ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal denne bestemmelse alligevel håndhæves i det videst mulige omfang tilladt efter gældende lovgivning, og den ikke-håndhævelige del skal anses for at være adskilt fra disse Servicevilkår. En sådan afgørelse påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.

AFSNIT 16 – OPSIGELSE

Parternes forpligtelser og ansvar, der er opstået før opsigelsesdatoen, skal fortsat være gældende efter opsigelsen af denne aftale til alle formål.

Disse Servicevilkår er gældende, medmindre og indtil de opsiges af enten dig eller os. Du kan til enhver tid opsige disse Servicevilkår ved at meddele os, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester, eller når du ophører med at bruge vores hjemmeside.

Hvis vi efter vores eget skøn vurderer, at du ikke har overholdt en bestemmelse i disse Servicevilkår, eller hvis vi har mistanke om, at du ikke har overholdt dem, kan vi til enhver tid opsige denne aftale uden varsel, og du vil fortsat være ansvarlig for alle skyldige beløb frem til og med opsigelsesdatoen. Vi kan også nægte dig adgang til vores tjenester (eller dele heraf).

AFSNIT 17 – HELE AFTALEN

Hvis vi undlader at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse Servicevilkår, skal dette ikke anses som et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.

Disse Servicevilkår samt eventuelle politikker eller driftsregler offentliggjort af os på denne hjemmeside udgør hele aftalen og forståelsen mellem dig og os og regulerer din brug af Servicen. De erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, kommunikationer og forslag, hvad enten de er mundtlige eller skriftlige, mellem dig og os (herunder tidligere versioner af Servicevilkårene).

Enhver tvetydighed i fortolkningen af disse Servicevilkår må ikke fortolkes til ugunst for den part, der har udarbejdet dem.

AFSNIT 18 – GÆLDENDE LOV

Disse Servicevilkår samt eventuelle særskilte aftaler, hvorigennem vi leverer tjenester til dig, skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Det Forenede Kongerige.

AFSNIT 19 – ÆNDRINGER AF SERVICEVILKÅR

Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af Servicevilkårene på denne side.

Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar regelmæssigt at kontrollere vores hjemmeside for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til vores hjemmeside eller Servicen efter offentliggørelsen af ændringer i disse Servicevilkår udgør accept af disse ændringer.

AFSNIT 20 – RETURNERINGER OG REFUSIONER

Vi tilbyder en returret på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker på og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@velmwear.com. Varer, der returneres uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Send venligst pakken via et kurerfirma og oplys os om sporingsnummeret. Standard returadresse (hvis bekræftet af kundeservice efter modtagelse af dit købsbevis):

Velmwear

E-mail: support@velmwear.com

I tilfælde af en returnering (hvis relevant) vil sælgeren hurtigst muligt tilbagebetale alle betalinger modtaget fra forbrugeren, eksklusive leveringsomkostninger for varen, senest 15 arbejdsdage fra den dato, hvor sælgeren modtager returpakken. Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din returnering er blevet godkendt eller afvist.

De betalinger, du har foretaget, eksklusive leveringsomkostninger som angivet i vilkårene, vil blive refunderet uden unødig forsinkelse og senest 10 arbejdsdage efter modtagelsen af returpakken. Sælgeren vil foretage tilbagebetalingen ved hjælp af den samme betalingsmetode, som forbrugeren anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Under ingen omstændigheder vil forbrugeren blive opkrævet gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

AFSNIT 21 – KUNDEKLAGER – DEFEKTE PRODUKTER

Hvis de varer, du har købt hos os, viser sig at være defekte, har du ret til at indgive en klage.

I tilfælde af en defekt kan du anmode om følgende:

• Udskiftning af varen med en fejlfri vare,

• Reparation af fejlen,

• Et prisafslag.

Du kan indgive en klage inden for ét år efter, at fejlen er blevet opdaget, men klageperioden kan ikke udløbe før udløbet af produktets garantiperiode. Din klage vil blive behandlet (du vil modtage svar) inden for 30 dage fra den dato, hvor vi modtager din klage.

Returnér ikke dit køb, før du har sendt os en e-mail vedrørende din klage. For hurtigere behandling af din returnering bedes du bekræfte returadressen med kundeservice på support@velmwear.com. Send derefter pakken via et kurerfirma og oplys os om sporingsnummeret.

Standard returadresse (hvis bekræftet af kundeservice efter modtagelse af dit købsbevis):

Velmwear

E-mail: support@velmwear.com

AFSNIT 22 – KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål vedrørende Servicevilkårene skal sendes til os på: support@velmwear.com.

Vores kontaktoplysninger:

Velmwear

E-mail: support@velmwear.com