Retningslinjer for refusjon
Returpolicy
Velmwear
https://velmwear.com/policies/refund-policy
Frankrike
E-post: support@velmwear.com
Kontakt: https://velmwear.com/pages/contact
30 dagers enkel retur
Hos Velmwear ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er tilfreds, tilbyr vi en enkel returprosess.
Oversikt over Returpolicy
Returperiode: Du har 30 dager fra datoen du mottok bestillingen din til å returnere varer.
Returbetingelser: Varene må være ubrukte, i original stand og returneres i originalemballasjen.
Enkle returer: Det er enkelt å returnere varer til oss, og vårt kundeserviceteam vil hjelpe deg.
Returkostnader
For defekte produkter: Ingen kostnad for kunden. Dette gjelder når produktet er feil, skadet under transport eller defekt på annen måte.
Ved angrerett (endret mening): De faktiske returkostnadene belastes kunden. Dette gjelder når kunden har kjøpt feil produkt, varen ikke passer, eller kunden ikke lenger ønsker produktet. Du er ansvarlig for fraktkostnadene ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.
Slik returnerer du en vare
Kontakt oss: Send en e-post til vårt team via https://velmwear.com/pages/contact med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
Motta returinstruksjoner: Vi sender deg en returautorisasjon og detaljerte instruksjoner via e-post.
Pakk varen: Pakk varen forsiktig i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør, etiketter og dokumenter.
Skriv ut fraktetiketten: Vi sender deg en forhåndsbetalt fraktetikett. Bare skriv den ut og fest den på pakken.
Returner pakken: Lever pakken på nærmeste innleveringssted i henhold til instruksjonene i e-posten med returautorisasjonen.
Refusjonsprosess
Inspeksjon: Når vi mottar returen din, vil vi inspisere varen for å sikre at den oppfyller våre returkrav.
Refusjon: Etter inspeksjonen vil refusjonen bli behandlet. Det tar vanligvis 7 virkedager før refusjonen vises på den opprinnelige betalingsmetoden, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.
Bytte
Ønsker du å bytte varen din til en annen størrelse, farge eller et annet produkt? Ikke noe problem! Kontakt oss, så hjelper vi deg med å gjennomføre byttet raskt og enkelt.
Varer som ikke kan returneres
Av hensyn til hygiene og sikkerhet kan enkelte varer ikke returneres. Disse produktene vil være tydelig merket som ikke-returnerbare i produktbeskrivelsen.
For mer informasjon:
Spørsmål?
Besøk vår FAQ-side eller kontakt vårt kundeserviceteam: https://velmwear.com/pages/faq
Velmwear
https://velmwear.com/policies/refund-policy
E-post: support@velmwear.com
Kontakt: https://velmwear.com/pages/contact
Kundeservice åpningstider:
Mandag til fredag: 08:00 – 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 – 16:00
Vi vil svare på henvendelsen din innen 24 timer.
Takk for at du handler hos Velmwear.