Retningslinjer for refusjon
Velmwear
https://velmwear.com/policies/refund-policy
Frankrike
E-post: support@velmwear.com
Kontakt: https://velmwear.com/pages/contact
30-dagers enkle returer
Hos Velmwear ønsker vi at du skal elske kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tilbyr vi en enkel returprosess.
Oversikt over returpolicy
- Returperiode: Du har 30 dager fra datoen du mottok bestillingen din til å returnere varer.
- Returvilkår: Varene må være ubrukte, i sin originale tilstand, og returneres i sin originale emballasje.
- Enkle returer: Det er enkelt å returnere varer til oss, og vårt kundestøtteteam vil hjelpe deg.
Returforsendelseskostnader
- For defekte produkter: Ingen kostnad for kunden. Dette gjelder når produktet er feil, skadet av transportøren, eller defekt på annen måte.
- I tilfelle angrerett (ombestemmelse): De faktiske returforsendelseskostnadene vil bli belastet kunden. Dette gjelder når kunden kjøper feil produkt, varen ikke er egnet, eller de ikke lenger ønsker det. Du vil være ansvarlig for fraktkostnadene for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke.
Hvordan returnere en vare
-
Kontakt oss: Send en e-post til teamet vårt på https://velmwear.com/pages/contact med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen.
-
Motta returinstruksjoner: Vi vil sende deg en returautorisasjon og detaljerte instruksjoner via e-post.
-
Pakk varen din: Pakk varen forsiktig i sin originale emballasje, inkludert alle tilbehør, etiketter og dokumenter.
-
Skriv ut fraktlabelen: Vi vil sende deg en forhåndsbetalt fraktlabel. Bare skriv den ut og fest den til pakken din.
-
Returner pakken: Lever pakken din på nærmeste innleveringssted i henhold til instruksjonene i e-posten om returautorisasjon.
Refusjonsprosedyrer
- Inspeksjon: Når vi mottar returen din, vil vi inspisere varen for å sikre at den oppfyller våre returkrav.
- Refusjon: Etter inspeksjon vil refusjonen din bli behandlet. Det tar vanligvis 7 virkedager før refusjonen vises på din opprinnelige betalingsmetode, avhengig av banken din eller betalingsleverandøren.
Bytte
Ønsker du å bytte varen din til en annen størrelse, farge eller produkt? Ingen problem! Kontakt oss, så hjelper vi deg med å gjøre byttet raskt og enkelt.
Ikke-returnerbare varer
Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan visse varer ikke returneres. Disse produktene vil bli tydelig merket som ikke-returnerbare i produktbeskrivelsen.
For mer informasjon:
Spørsmål?
Sjekk ut vår FAQ-side eller kontakt vårt kundeserviceteam: https://velmwear.com/pages/faq
Velmwear
https://velmwear.com/policies/refund-policy
E-post: support@velmwear.com
Kontakt: https://velmwear.com/pages/contact
Kundeservice åpningstider:
- Mandag til fredag: 08:00 til 18:00.
- Lørdag og søndag: 10:00 til 16:00.
Vi vil svare på forespørselen din innen 24 timer.
Takk for at du handler hos Velmwear.