Palautuskäytäntö

Velmwear

https://velmwear.com/policies/refund-policy

Ranska

Sähköposti: support@velmwear.com
Ota yhteyttä: https://velmwear.com/pages/contact

30 päivän helppo palautus

Velmwearissa haluamme, että rakastat ostostasi. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen, tarjoamme helpon palautusprosessin.

Palautuskäytännön yleiskatsaus

• Palautusaika: Sinulla on 30 päivää siitä päivästä, kun sait tilauksesi, palauttaa tuotteita.
• Palautusehdot: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja palautettavissa alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Helppo palautus: Tuotteiden palauttaminen meille on helppoa, ja asiakastukitiimimme auttaa sinua.

Palautuslähetyskustannukset

• Viallisille tuotteille: Ei kustannuksia asiakkaalle. Tämä koskee, kun tuote on väärä, kuljetuksen aikana vaurioitunut tai muuten viallinen.
• Ostajan katumustapauksessa (mielipiteen muutos): Palautuksen todelliset lähetyskustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tämä koskee, kun asiakas ostaa väärän tuotteen, tuote ei sovi tai asiakas ei enää halua sitä. Olet vastuussa palautuskustannuksista. Lähetyskustannuksia ei palauteta.

Kuinka palauttaa tuote

1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia tiimillemme osoitteeseen https://velmwear.com/pages/contact tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa.

2. Vastaanota palautusohjeet: Lähetämme sinulle palautusvaltuutuksen ja yksityiskohtaiset ohjeet sähköpostitse.

3. Pakkaa tuotteesi: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa, mukaan lukien kaikki tarvikkeet, etiketit ja asiakirjat.

4. Tulosta lähetysetiketti: Lähetämme sinulle ennakkoon maksetun lähetysetiketin. Tulosta se ja kiinnitä se pakettiisi.

5. Palauta paketti: Jätä pakettisi lähimpään palautuspisteeseen palautusvaltuutus-sähköpostin ohjeiden mukaan.

Palautusmenettely

• Tarkastus: Kun saamme palautuksesi, tarkastamme tuotteen varmistaaksemme, että se täyttää palautuskriteerimme.
• Palautus: Tarkastuksen jälkeen palautuksesi käsitellään. Palautuksen näkyminen alkuperäisessä maksutavassasi kestää yleensä 7 arkipäivää, riippuen pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.

Vaihdot

Haluatko vaihtaa tuotteesi toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen? Ei hätää! Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua tekemään vaihdon nopeasti ja helposti.

Ei-palautettavat tuotteet

Hygienia- ja turvallisuussyistä tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa. Nämä tuotteet merkitään selvästi ei-palautettaviksi tuotekuvauksessa.

Lisätietoja:

Kysyttävää?

Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin tai ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme: https://velmwear.com/pages/faq

Velmwear

https://velmwear.com/policies/refund-policy

Sähköposti: support@velmwear.com

Ota yhteyttä: https://velmwear.com/pages/contact

Asiakaspalvelun aukioloajat:

• Maanantai - perjantai: 8:00 - 18:00.
• Lauantai ja sunnuntai: 10:00 - 16:00.

Vastaamme pyyntöösi 24 tunnin kuluessa.

Kiitos, että shoppasit Velmwearissa.